Govornici Google Home 'opekli' su nakon ažuriranja firmvera

Oglas

Google kaže da 'radi na popravljanju' za neupotrebljive uređaje Google Home

Niz Google Home i Google Home Mini vlasnika prijavljuju probleme sa svojim pametnim zvučnicima, nakon nedavnog ažuriranja firmvera.



Konac na Reddit i Googleov službeni kanal za podršku detalji neodgovarajuće, „opekani“ uređaji; zaglavila sva četiri LED svjetla koja su upaljena na vrhu zvučnika i nemogućnost resetiranja.

Iako nit na Googleovom kanalu za podršku izvorno potiče nekoliko mjeseci, posljednjih je dana uočen niz pritužbi.





Čini se da je to prisililo glasnogovornika Googlea da se uklopi u izjavu, rekavši danas da je tvrtka svjesna problema i da 'radi na rješavanju problema':

'Našem je timu bilo vrlo teško dijagnosticirati ovaj problem i razumijemo zašto su mnogi od vas frustrirani zbog ovog tekućeg procesa', piše Googleova Rachel Chambers.



'Naš tim za podršku kontaktirat će korisnike s ovom temom privatnim porukama radi daljnjeg rješavanja ovog problema i rješenja.'

Pregled stručnjaka obratio se Googleu radi jasnoće o uzroku problema i hoće li tvrtka zamijeniti sve pogođene uređaje koji nisu izvan jamstva.



Frustrirani vlasnici su u nitima komentirali da su problemi počeli nakon ažuriranja putem interneta firmvera njihovog uređaja. Nekoliko je ljudi primijetilo da je Google pristao poslati im zamjenski zvučnik, ali samo ako ih pokriva dvogodišnje jamstvo tvrtke.

Polagana izrada izvještaja o uređajima koji su 'opekovani' može se objasniti postupnom naravi ažuriranja upravljačkog softvera, koja se rijetko istodobno izvode po cijelom svijetu.

Ažurirat ćemo ovu stranicu ako čujemo više informacija od Googlea. Ako ste pogođeni, za sada je najbolje da se obratite tvrtki Centar za pomoć,

Jezici
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese