Kako izaći iz telefonskog ugovora

Hoće li Georgiadis 26. ožujka 2019. godine

Pronalaženje pravog ugovora je zastrašujući zadatak. Sve je previše lako završiti na pogrešnom planu, s pogrešnim davateljem usluga - i nakon što ste uhvaćeni, osjećate se kao da nema izlaza. Stoga smo odlučili stvoriti uredan vodič, koji će djelovati kao mačetom do posrnulog gustina koji je tržište mobilnih telefona.



Pogledajte povezano Najbolja mobilna mreža 2019: Tarife s najboljom vrijednošću na najbržim mrežama od samo 6 funti mjesečno Najbolji proračunski pametni telefon 2019. Najbolji jeftini telefoni koje možete kupiti u Velikoj Britaniji

Strpljenje je očito najjednostavnije rješenje za vaše probleme. Određeni problemi - vrsta koja bi vas natjerala da zamijenite pružatelje usluga - nažalost nisu pravni osnov za rano raskidanje ugovora.

Na primjer, ako imate loš signal, nemate sreće: nekoliko davatelja usluga mobilne telefonije nudi 'prihvatljivo mrežno jamstvo' za kupce sa slabim prijemom, ali u protivnom ćete morati izdržati dok se ugovor ne završi.





Ali očito niste ovdje kako bi vam rekli da samo pričekate dok ne završi ugovor o smeću. Evo nekoliko načina da se oslobodite neželjenog telefonskog ugovora bez promjene imena i preseljenja u Peru.

PROČITAJTE Sljedeće:Naš izbor najboljih pametnih telefona za kupnju



Kako izaći iz telefonskog ugovora

1. Otkrijte gdje stojite

Važno je znati koliko ste daleko kroz ugovor; u kojem trenutku se završava vaše razdoblje hlađenja; i je li se vaša tarifa promijenila otkad ste kupili telefon.

Svi davatelji mobilnih usluga moraju omogućiti kupcu 14-dnevno razdoblje 'hlađenja' odmah nakon kupnje, a neki nude dodatnih nekoliko dana na vrhu, tako da je početak vašeg ugovora najbolje vrijeme da potražite brzo odlazak.



Osim toga, svi mobilni davatelji moraju zakonom upozoriti kupce kada se mijenja tarifna cijena. Ako se ne da upozorenje ili ako promjena cijena premaši stopu inflacije koju je postavila Vlada, tada imate pravo otkazati ugovor (u roku od 30 dana od primitka upozorenja), bez naplate naknada.

PROČITAJTE Sljedeće:Najbolje mobilne mreže

U čemu je kvaka?

Davatelji usluga mobilne telefonije često dodaju klauzulu svojim uvjetima i odredbama što ih oslobađa od upozorenja prilikom promjene tarifnih cijena. Otkrićete i da se pravila neće primjenjivati ​​ako vas zasiti uvodna stopa ili posebna ponuda.

Taj se 14-dnevni period 'hlađenja' neće primjenjivati ​​ni u određenim okolnostima: ako ste telefon kupili u trgovini, a ne putem interneta, razdoblje nije primjenjivo.

Što ako ste usred svog ugovora?

Moguće je otkazati ugovor u bilo kojem trenutku. Stvar je u tome što ćete morati platiti preostale troškove, što može biti vrlo skupo; možda ćete moći prebaciti srednji ugovor na jeftiniji plan, ali to nije zajamčeno rješenje. Ako ustanovite da vam je ugovor postao preskup, prelazak na jeftiniji plan i dalje je dobar način da ili smanjite ukupne troškove ili snizite cijenu otkazivanja ugovora.

Neki pružatelji usluga, poput O2 i Virgin mobile, ponudite 'podijeljene' tarife - O2 ih zove 'Osvježiti'tarife, a Virgin Mobile ih naziva tarifama' Freestyle ', ali one su u načelu iste. Dijeleći cijenu ugovora na dva dijela - cijenu slušalice i cijenu vašeg dodatka za podatke - ove su mreže olakšale zamjenu telefona u bilo kojem trenutku. Sve što trebate učiniti je otplatiti mobilnu slušalicu polovinom ugovora, i možete je nadograditi.

Ako je vaš telefon razlog zbog kojeg želite otkazati ugovor, razmislite provjerite uzimate li neku od ovih tarifa.

PROČITAJTE Sljedeće: Naš pregled EE telefonske mreže

2. Identificirajte zašto želite izaći

Morate biti nezadovoljni s trenutnim pružateljem usluga da biste htjeli raskinuti ugovor prije nego što istekne njegovo vrijeme. Ali u nekim će slučajevima vaš pružatelj pomoći.

To se najjače primjenjuje u slučajevima kada sam telefon ne funkcionira onako kako bi trebao: ako je vaš telefon oštećen, a još uvijek pokriva jamstvo - i gotovo uvijek će postojati garancija - tada je najbolje učiniti kontaktirajte svog davatelja usluga i riješite zamjenu ili popravak.

PROČITAJTE Sljedeće: Najbolje osiguranje telefona

3. Razgovarajte s davateljem usluga

Ako sve drugo ne uspije, u okviru svojih ste prava uložiti formalnu žalbu. Od vašeg davatelja potrebno je zabilježiti svaku pritužbu koju primi i uvijek možete povisiti žalbu ako niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili.

Razgovarajte s ombudsmanom koji je odgovoran za vašeg davatelja usluga ili, ako to ne uspije, razgovarajte sa samom Ofcom i možda ćete primijetiti da ćete moći napustiti ugovor bez kazne.

PROČITAJTE Sljedeće: Naš pregled BT Mobile

4. Držite se još godinu dana

Zbog značajnih smo izmjena propisa koji reguliraju promjenu mobilnog pružatelja usluga. Prema predloženom novom sustavu, predviđenom za srpanj 2019., otkazivanje ugovora bit će jednostavno kao i slanje teksta davatelju usluga. Poslat će vam poruku s neizmirenim naknadama i bilo kojim drugim troškovima, a tada ćete biti besplatni.

Moći ćete zadržati svoj stari mobilni broj bez ikakvih problema, a cijeli postupak trebao bi trajati dulje od 1 radnog dana.

Potražite novi ugovor o mobilnom telefonu

Kako izaći iz telefonskog ugovora: Mrežna pravila

Gore navedene informacije su opći savjeti koji se mogu primijeniti na većinu pružatelja usluga. Međutim, pravila će se razlikovati od mreže do mreže pa smo pomislili da ćemo prijeći daljnju kilometražu i objasniti kako svaka tvrtka postupa s otkazima ugovora. Evo kako otkazati ugovor sa svim glavnim davateljima usluga mobilne telefonije.

OD

Ako želite otkazati ugovor s EE, trebate otkazati rok od 30 dana. Platit ćete bilo koje neizmirene troškove - relevantne za one koji otkažu sredinu ugovora bez razloga - na kraju otkaznog roka od 30 dana ili kada prijeđe minimalan ugovorni rok (ovisno što prije nastupi).

Otkazivanje srednjeg ugovora podrazumijevat će „Nabranu prijevremenog raskida“, što iznosi otprilike 96% preostalog troška vašeg ugovora. Ako otkažete na kraju svog minimalnog ugovora, morat ćete platiti 'Obaveštenje o naknadi perioda' - drugim riječima, izlaznu naknadu. Ako ste kupili ugovor putem interneta, to možete ispunite obrazac za otkazivanje na ovoj stranici,

O2

Baš kao EE, otkazivanje ugovora o O2 prije isteka vašeg minimalnog roka dovest će do dodatne naknade. Za razliku od EE, O2 nudi tarifu Osvježi, koja omogućuje kupcima da u bilo kojem trenutku prebacuju telefone i zadrže nepromijenjeno dopuštenje za podatke; ako imate jednu od ovih Refresh tarifa, imate malo više fleksibilnosti kada je u pitanju otkazivanje ugovora.

Trebat ćete kreni u Moj O2 da provjeriš kad ti ugovor završava,

Vodafone

Vodafone nudi 30-dnevno jamstvou kojem roku imate pravo na puni povrat na telefon / ugovor (isključujući naknade izvan plana kao što su prekoračenja podatkovnih ograničenja). Inače, ista načela vrijede ovdje kao i za ostale davatelje: rano otkazivanje će zahtijevati naknadu, a trebat će 30 dana da Vodafone službeno prekine vaš broj. Naplatit će vam se uobičajeno dok ne isključite svoj broj.

Tri

Otkazivanje ugovora s tvrtkom Three u osnovi se ne razlikuje od bilo kojeg drugog ovdje. Za mrežu je potreban otkazni rok od 30 dana, za to vrijeme će vam se naplatiti kao uobičajeno, a naplatit će vam preostali iznos za otkazivanje ugovora prije isteka minimalnog roka.

Naknada za rani izlazak izračunava se na 97% preostalog troška ugovora, osim ako u prošlosti niste nadogradili s Tri, u tom slučaju ta se vrijednost svodi na 90%.

Virgin Mobile

Virgin nudi i tarifu koja dijeli vaš plan, na isti način kao i tarifa Osvježi od O2. To će vam dati nekoliko mogućnosti kada je u pitanju otkazivanje ugovora; ako ipak budete mrtvi u odlasku, tada isti otkazni rok od 30 dana i naknade za rani otkaz primjenjivati.

Morat ćete i nazvati Virginu da je odustane, koristeći njihov 150 broj s Virgin Mobile SIM.

BT Mobile

Ako ste korisnik BT Mobile, morat ćete nazvati BT:na ovom mjestu možete pronaći potrebne brojeve, Ovdje se primjenjuju i uobičajena pravila u vezi s otkaznim rokovima od 30 dana i naknadnim otkazima.

Pročitajte više o

Mobiteli

Ti si ovdje:

  1. Dom
  2. Mobiteli
  3. Kako izaći iz telefonskog ugovora
Jezici
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese